Moradores de condomínio em Bauru recebem cobranças de contas de água até R$ 3 milhões após erro em sistema

Erro em leitura gera faturas milionárias na conta de água de moradores em Bauru
Moradores de um condomínio em Bauru (SP) foram surpreendidos por cobranças de até R$ 3 milhões nas contas de água. Os valores foram gerados por uma falha no sistema da Companhia Saneamento de Bauru (CSB), responsável pelo atendimento comercial e pela emissão das faturas.
Uma cobrança de R$ 3 milhões corresponderia, segundo o cálculo feito a partir das tarifas de água, a um consumo de mais de 100 milhões de litros de água – volume suficiente para abastecer cerca de 100 mil residências ou uma única casa durante aproximadamente 1.800 anos.
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Em nota, a CSB informou que o problema atingiu condomínios atendidos por um sistema de telemetria operado por uma empresa terceirizada. A concessionária afirmou que o erro foi identificado e corrigido. A importação de dados fornecidos pela empresa foi suspensa até a conclusão de uma análise detalhada dos imóveis afetados.
Moradores de condomínio em Bauru recebem contas de água com valores que chegam a R$ 3 milhões após falha em sistema
TV TEM/Reprodução
Os moradores afetados receberam notificações bancárias sobre a emissão dos boletos em seus nomes. A publicitária Laís Flores descreveu, em entrevista à TV TEM, o susto ao receber no celular o aviso de uma dívida de mais de R$ 2,9 milhões.
“A primeira coisa que fiz foi procurar um advogado. Eu, obviamente, não tenho R$ 2 milhões. Tentei entrar em contato com o DAE, não consegui, e até agora não tive resposta. É bem assustador, estou às cegas sem saber o que fazer”, relatou Laís.
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O professor Alexandre Cruz Nicolas também recebeu uma cobrança que ultrapassava R$ 3 milhões enquanto trabalhava.
“Eu já tinha visto pelo noticiário a possibilidade de boletos duplicados, mas não imaginava um erro tão exorbitante. Fica a preocupação, porque são meus dados que estão lá. Será que até o vencimento eles cancelam? Vai gerar juros ou multa?”, questionou o professor.
Erro em leitura gera faturas milionárias na conta de água de moradores em Bauru
TV TEM/Reprodução
Histórico de transtornos na transição
As cobranças milionárias são mais um episódio de transtornos registrados desde a mudança dos serviços comerciais do Departamento de Água e Esgoto (DAE) para a CSB. Desde 3 de agosto, a CSB assumiu o atendimento ao cliente e a emissão de faturas, enquanto o DAE manteve a operação técnica de captação e distribuição de água.
Pouco depois da mudança, moradores relataram o recebimento de contas duplicadas, com vencimento previsto para setembro. Na época, o DAE informou que havia antecipado a emissão de algumas faturas a pedido de clientes, o que provocou a sobreposição dos boletos. A orientação aos moradores afetados foi pagar apenas a fatura emitida pelo DAE.
Companhia Saneamento de Bauru (CSB)
Reprodução
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Fonte: https://g1.globo.com/sp/bauru-marilia/noticia/2026/08/22/moradores-de-condominio-em-bauru-recebem-cobrancas-de-contas-de-agua-ate-r-3-milhoes-apos-erro-em-sistema.ghtml